In un Ente fortemente orientato ai risultati e non più agli adempimenti è aumentata la libertà di azione, ma anche la responsabilità e sono aumentate, di pari passo, le aspettative dei cittadini.
La Costituzione della Repubblica pone la persona umana, ogni singola persona, al centro dell'organizzazione dello Stato e della Società. Ne consegue che le istituzioni devono mettersi al servizio dei cittadini e non viceversa.
Pertanto il Comune di Foresto Sparso intende, attraverso questa sezione mettere al centro del proprio agire la soddisfazione dei cittadini-utenti e verificare la qualità dei servizi erogati nel rispetto dei principi fondamentali di
Tutto il personale del Comune opera quindi ponendo al centro delle attività la soddisfazione dei cittadini/utenti interni ed esterni, dei servizi stessi e degli organi istituzionali ritenendo la cortesia nei confronti degli stessi un fattore essenziale del proprio orientamento alla qualità del servizio.